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多客(Duoke)是店小秘旗下的全球電商AI智能客服系統,專為跨境電商賣家打造,為商家提供多平臺、多店鋪的集中客服管理。多客聚合了 Shopee、Lazada、TikTok Shop、Facebook 等主流平臺消息,支持130 + 種語言實時互譯,有效破除跨境溝通壁壘。核心搭載 AI 智能回復,可自動處理庫存、物流、尺碼等高頻咨詢,日均 AI 回復超 500 萬次。同時提供自動回復規則、客服分流、評價管理、績效統計等功能,全面提升客服效率與買家滿意度。
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